Sustainable Tourism Manual

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Introduction:

Responsible and sustainable tourism is a program and value set that facilitates cultural awareness and environmental well-being, generating positive economic growth within the community.  As a result, companies enrolled in sustainable tourism programs are actively involved in the stabilization, protection and future stakes of our nature, the environment and society.

Through this program as a company and as a team, we have adopted a culture of sustainable and responsible awareness in all our activities. We promote the project in support of our nature and the ecosystem that surrounds us, as well as our employees, suppliers and the community.

As part of our commitment as a sustainable company, we have defined internal policies, a code of ethics, and regulations which will enable us to ensure our operations have the least environmental impact and benefit the community.

Pacific Trade Winds has always operated with honor, integrity and ethics. Values, such as trust and loyalty, are deeply rooted in our organization. Positive relations between partners and other related parties are crucial to our endeavors. As a result of our actions, we ensure that clients continue to rely on us for their travel needs in the future.

All Pacific Trade Winds employees know and comply with the regulations and environmental and social policies set forth in this document. In this way, through our daily work, they will be contributing individually to ensure that our company works in accordance with the code.

Our sustainable philosophy:

Our sustainable philosophy has allowed us to achieve:

1. A more efficient workplace, through which we were able to achieve our objectives at a lower cost.

2. The strengthening of our reputation with a high degree of responsibility, which has allowed us to maintain excellent relations with our clients.

3. Our continuous efforts in the conservation of the environment have become our main objective, which fills us with pride and strengthens our commitment as a socially responsible company.

4. A motivated staff highly committed to its functions, which leads to the fulfilment of the objectives and the maintenance of our quality standards.

5. A close relationship with the local community, supporting projects and programs for the sustainable development of the area where we operate.

Mission:

To remain an innovative online travel agency and leader in sustainable tourism, as a personalized and professional service provider to our clients of an exclusive product of high quality according to their expectations, and compete in the international market promoting Costa Rica as a destination for adventure, fun and relaxation in harmony with nature and the environment in a sustainable way to enjoy now and for future generations.

Vision:

To promote Costa Rica as a first class tourist destination with sustainable development; sharing our natural resources, the environment and protected areas in a responsible manner, while maintaining a balance between social, economic and environmental development.

Our actions:

Some of our main actions and initiatives for sustainable tourism:

Purchases:

  • We have prepared a Manual of Purchases through which we establish policies and aspects of sustainability-based criteria.
  • The use of products for cleaning our offices such as garbage bags, sprays, soaps, disinfectants that are approved and certified by authorized institutions and regent chemical biodegradable cleaning products.
  • Selection of suppliers featured by sustainable practices or with a recognized certification.
  • We are selective with our suppliers based on their position in regards to sustainability.

Our staff:

  • We have trained our staff on regulations that support environmental social awareness, first aid, evacuation, and other topics of relevance. This allows us to strengthen our internal philosophy, while communicating them externally to suppliers, customers and the local community.
  • We create tools for all areas of our office in order to comply fully as set out in our environmental policy:  separation of waste, reused paper, labeling instructions among others.
  • We carry out regular meetings with our staff, providing feedback to internal spaces in order to achieve optimal results in each of the operational and administrative areas, with the constant support of our partners program.

Our goals:

Water, energy and solid waste management.

  • Savings in consumption of paper through its reuse to generate savings in the printed material and internal use.
  • Awareness of saving energy and water as a precious life media.
  • Campaigns of recycling and daily harvesting in all offices with their proper labeling and instructions for waste separation, and support the reuse of waste in the local community.

Our social awareness and contribution to the community:

  • We are a company that supports the sector of persons with limited capacity.
  • We have a regulation to visit protected areas.
  • We have a record of care in the treatment of wastewater and disposal in the grounds of our commercial domicile with the respective managers of the same.
  • Development of Community programs for the protection of sources of drinking water through the program of ' planting a tree ' with the support of institutions such as SINAC, FUNDACA, Association of local development, students and local environmentalists.  
  • Sponsorship and support for all projects in the local community as a rescue of the police delegation, nights of Rodeo for recreation of the community, the activities of the elderly, as well as school projects and local colleges.
  • Annual grants to specific projects developed by the community, such as the rescue and renovation of police delegation.

We support institutions such as:

The Mono Titi Conservation Alliance
(reforestation and environmental education)  

 Mono Titi Conservation Alliance

 

CANAECO
(Costa Rica National Chamber of Sustainable Tourism and Ecotourism) 

CANAECO 

 

Red Cross Costa Rica
(emergency services) 

Red Cross 

 

Association of Development of Nuevo Arenal

New CEN-CINAI Arenal

Local contributions

School Again Arenal

Bilingual Experimental School Again Arenal

Association for the Elderly of Nuevo Arenal

 

Regulations:

Pacific Trade Winds supports and faithfully complies with the following standards:

Principle: The tourism factor in sustainable development:

All players in the development of tourism have the duty to safeguard the environment and natural resources from the perspective of a healthy, steady and sustainable economic growth that is capable of equitably meeting the needs and aspirations of present and future generations (WTO 2002).

On the protection of the archaeological heritage and wildlife law: 

Pacific Trade Winds describes itself as a faithful defender of our archaeological heritage, whereupon we are committed to protecting all those cultural goods arising from the activities of groups of the last (specifically, indigenous prior or contemporaneous to the establishment of the Hispanic culture in national territory). That is why we object to any situation that threatens the national archaeological heritage through three specific actions:

1. Training employees about the law N°6703 national archaeological heritage.

2. (D) such act disclosure.

3.  Formal complaint to the National Museum in the event of any situation that threatens the heritage.

We declare ourselves as nature lovers and protect with determination every form of wildlife in our territory, including informing tourists about the provisions of the current Wildlife Conservation Act N ° 7495 and the consequences of non-compliance with it. We will not hesitate to report any case of wild species in captivity or threat (contamination or abuse).

Environmental organic law:

The environment is the common heritage of all inhabitants of the nation (with the exceptions that the Constitution establishes, International conventions and laws). In compliance with the provided herein shall proceed responsibly in the development of our operation ensuring non-pollution of soil, air, sea, rivers, forests, wilderness areas, and any other inside considering this law. Our suppliers must be in accordance with respective permits issued by the competent institutions.

Biodiversity law:

We understand and defend the concept of conserving biodiversity and the sustainable use of natural resources, as well as distributing shaped fair benefits and related costs. This is why we recognize and support those tourism entrepreneurs who show focused actions to strengthen this law, supporting entities related to the national system of Areas for Conservation (SINAC) in their respective areas of work. On our part, we will keep our staff informed and updated about this law, so that we can provide general information to employees, customers, suppliers, and families.

Law against commercial sexual exploitation to minors:

Pacific Trade Winds is a defender of the integrity and the rights of Costa Ricans. In general, adults, adolescents and children are governed so their tourist activities are under strict guidelines to law No. 8204 of narcotic drugs, psychotropic substances, drug use, unauthorized legitimization of capital and related activities; 7476 on sexual harassment in employment and education, and the No. 7899 youth Commercial Sexual exploitation.

We will disclose to our employees, customers, suppliers and the community that sex with children in Costa Rica is punishable with prison time.  Our message to employees, customers, suppliers and the community will make clear that the victim should never be blamed or blaming girls, children and teens of acts which are induced or forced by the exploiters.

We create the culture of zero tolerance against all forms of exploitation of children and adolescents, and thus modify the rooted cultural patterns that justify authoritarianism, the discretion, the arbitrariness that has girls, children, and teens with adults. 

In our message to employees, customers, suppliers and the community; we are insistent on the fact that the problem is not the sole responsibility of the State and much less the victims themselves, their families or their immediate social environments. It requires the effort of the society as a whole.

Our message to employees, customers, suppliers and families will be insistent that when girls, children and adolescents are sexually exploited many other rights are also being violated - the right to physical and mental health, to education, to family life, game, recreation - and therefore, those rights should also be restored.

Our message to employees, customers, suppliers and families will be insistent that the girls, children and adolescents should be treated as victims of people who benefit directly or indirectly from commercial sexual exploitation and those who tolerate this situation. We will invite by means of press releases written and formal, to be part of the code of conduct, guiding them in if necessary on the requirements by signature.

Law on narcotic drugs and psychotropic substances, drugs of unauthorized use:

In any program of Pacific Trade Winds, it is strictly prohibited for any type of treatment or trade related to drugs, narcotic and/or unauthorized use of psychotropic substances. In Costa Rica, this type of action is punishable with prison time.

We will take respective measures in the possibility of complaint (in case of customers or suppliers involved) or dismissal (in the case of officials involved).

Law against sexual harassment in employment and teaching:

The company will provide employees with the sexual harassment complaint procedure from the beginning of the employment relationship during the induction phase and proceed as established by law.

Company shall take legal action regarding any hint of sexual harassment towards anyone or any situation that is affected (or) one of their partners during labor management inside or outside the company's facilities.

Code of ethics

Tourism: Sustainable development

All players in the development of tourism have a duty to safeguard the environment and natural resources, from the perspective of a healthy, steady and sustainable economic growth that is able to meet equitably the needs and aspirations of present and future generations. (WTO, 2002)

Fundamental principles:

Our company officers must behave in general according to the ethical rules deriving from their status as professionals. For this reason they must act in accordance with the fundamental principles of loyalty, honesty, good faith, responsibility, courtesy, honesty, mutual respect, solidarity and according to the internal regulation of work, based on chapter IV, articles 66, 67 and 68 which dictate the existing labor code approved by the Ministry of Labor and Social Security.

Who should also follow these guidelines daily which are implicit in our policies on business ethics:

  • Support and practicing the principles of deep respect to all persons related to its function.
  • Place your professional and personal relationships in a context of seriousness, justice, kindness, honesty, healthy tolerance, understanding, courtesy and discretion.
  • Avoid behavior, inside and outside their place of work being in obvious detriment to his professional standing.
  • Guide and support to clients about their needs and preferences within the boundaries, scope and prudence that each case merits.
  • Save discretion over private situations that, on the occasion of his position, have been committed, without prejudice to compliance with the legal and regulatory provisions in force.
  • Stimulate clients to respect local culture, traditions and customs in each place they visit, as well as conservation principles and the wildlife rescue.
  • Respect the political, philosophical, religious, socio-economic, and cultural criteria of persons who are related, colleagues, suppliers, customers, visitors and local community.
  • Promote and maintain equal treatment in the office, without discrimination for reasons political, religious, ideological, ethnical-cultural-economic, social, academic, and gender specific needs.
  • Develop a permanent attitude of professional, methodological update according to their function.
  • Provide support and guidance to clients about how to be a sustainable tourist.
  • Refrain from any kind of physical, or sexual conduct that could be described as harassment or sexual harassment in accordance with the provisions of the law N ° 7476, law against sexual harassment in employment and education.
  • Defend children and adolescents threatened by the commercial sexual exploitation of children, by proceeding according to the terms of our commitment to the code of conduct.
  • Responsibly comply with all the obligations arising from the laws: law on sexual harassment, the law on the sexual exploitation of children, law on heritage, law of conservation of wildlife, law on trafficking and consumption of illegal substances, forestry law, environmental law, law 7600 for persons with disabilities, also with the regulations of use of protected areas, regulations on activities of adventure and to the CITES treaty.

Human rights:

Human rights are important for individuals and organizations.  As part of the commitment to the global impact, the business community has the responsibility to protect human rights, both in the workplace, and in places which it exerts influence.

Pacific Trade Winds recognizes and guarantees human rights in labor, business and environment:

  • All staff, as a member of society, has the right to social security, and to the satisfaction of the essential cultural, social and economic rights for his dignity and the free development of his personality
  • Everyone has the right to work, to free choice of employment, to just and favorable conditions of work and to protection against unemployment.
  • Everyone has the right, without any discrimination to equal pay for equal work.
  • Everyone who works has the right to equitable and satisfactory remuneration, and ensured his as well as his family, a life in conformity with human dignity and that will be completed, if necessary, by any other means of social protection.
  • Everyone has the right to form trade unions and to join unions to defend their interests.
  • Everyone has the right to rest, the enjoyment of free time, a reasonable limitation of working hours and periodic holidays with pay.
  • Everyone has the right to an adequate standard of living that ensures you and your family, health and welfare, and the special food, clothing, medical care and the necessary social services. You are also entitled to insurance in case unemployment, sickness, invalidity, old age and other cases of loss of their means of subsistence by circumstances independent of your will.
  • Motherhood and childhood are entitled to special care and assistance. All children, whether born of marriage or out of wedlock, have equal right to social protection.
  • The elimination of discrimination in respect of employment and occupation to refrain from employing any tortious conduct or that it represents some kind of discrimination on grounds of race, religious, political or trade union ideas, nationality, language, sex, marital status, age or disability.
  • Ensure that the conditions and the working environment are consistent with applicable working norms and that promote and maintain the highest degree of physical, mental and social well-being of their employees
  • The elimination of all forms of forced or compulsory labor.
  • The abolition of all child labor.

Respect to the honor:

Officials of Pacific Trade Winds must be respected at all times and in all circumstances; maintaining a good name, dignity, and honor of peers and colleagues, and refrain from insulting expressions, slander, defamation or value judgments that may diminish the company’s reputation and prestige.

Liability report:

Pacific Trade Winds officials are obliged to report any poor work or morally reprehensible behavior by any colleague which is so seriously objectionable that it denatures and disparages our mission.

Procedure for reporting:

Any person may be brought before management or the relevant institutions, a complaint against that Officer, colleague, client or visitor which violates the code of professional ethics, internal rules or any regulations governing visits to protected areas and related laws.

The complaint must be in writing with the following content:

1. The details of the person who denounces as well as the alleged offender.

2. Write a presentation clear and precise facts with which the indictment is based.

3. Indicate the date in which acts occurred.

4. Write specific details of infraction.

5. Present the evidence on which the complaint is based.

6. The address where you want to communicate the first resolution that involves the alleged person.

7. The documentary evidence must be provided along with the complaint and, where noted testimonial evidence shall indicate the full name, the qualities of the person who testifies, and point out the facts of the complaint referred to.

Vendors:

Pacific Trade Winds in compliance with its commitment as a sustainable company will give priority to suppliers who demonstrate policies consistent with our philosophy of sustainable environmental, social, and clearly set out in our policies for suppliers.  It will hire services of those companies that apply sustainable practices; supporting the environment and local communities. It is for this reason that the subcontractors and suppliers adhere to laws and environmental practices and international human rights. Our staff will monitor the ethical behavior of its suppliers and we will take comprehensive measures in cases in which the ethical behavior of its suppliers is in question. Our suppliers must demonstrate absolute respect and compliance with: law 7600 on disability, law concerning sexual harassment, exploitation act of children, law on the national archaeological heritage, conservation law d wildlife, traffic and consumption of illegal substances, forestry law, environmental law Act. Likewise with the regulations of use of Protected Areas and to the CITES treaty.

Note:

Our staff conducts inspections of the services of our suppliers in order to update the information and confirm that they meet the conditions required to achieve a sustainable tourism service, consistent with our commitment as a socially and environmentally sustainable company.  Here is a list of sustainable hotels that we work with and recommend.

Our policies:

Sustainability policy:

The commitment to a sustainable company carries the responsibility for conducting productive management that leads to the creation of the product, definition of price, customer identification, promotion strategy, administrative work and operational within the sustainable guidelines that can help achieve targets without damaging the ecosystem and protecting the natural and cultural heritage. For this, it is vital to adhere to the definition of policies as guidelines for our business actions. The organization's policies are guidelines or criteria of decision for the selection of strategic alternatives. They are an established guideline for guiding ideas and the actions of a company for the achievement of objectives relating to sustainability.

Additionally, we strive to provide a boost for all the companies involved towards a greater awareness of the effects of tourism management in general, so that they achieve the implementation of sustainable practices.

The company has always been characterized by developing its operation with integrity and ethics. Certain values, such as trust and loyalty, are deeply rooted in our company. For us, the good relations between partners and other related parties are crucial. Furthermore, thanks to our solid integrity and ethical behavior, we make sure that our customers continue to trust us.

In essence:

"Promote socio-economic development by practicing responsible tourism, based on a serious commitment to quality in the selection, operation and provision of services, generating the least possible impact on the natural and cultural environment, contributing to their conservation for future generations"

Environmental policy:

The overall goal of environmental policy is to promote and encourage guidelines of good practice for internal processes, contributing actively to the development of sustainable tourism.

A.  The general operation of Pacific Trade Winds is contributing effectively, fully and constructively with the generation of economic benefits for the entire organization (management and employees), protecting the environment while respecting the culture and idiosyncrasy of Costa Rica.

B.  Sustainability is the fundamental basis for the development of the global operation of the Pacific Trade Winds, becoming an inherent feature of the services provided.

C.  The training of our employees will always favor a clear conscience and a sense of environmental responsibility that reflects on his job performance.

D.  Water, energy saving and recycling are fundamental pillars for the fulfillment of our commitment as a responsible company.

In this sense Pacific Trade Winds undertakes to:

  • Use energy rationally through reduction practices.
  • Avoid waste and pollution of water resources to contribute to its conservation.
  • Make an adequate management of their waste through reduction, reuse and recycling guidelines.

E.  Complementary to the environmental management part, Pacific Trade Winds should:

  • Contribute to the conservation of forest resources in the country.
  • Contribute to the reduction of air pollution.
  • The means of transport used for its operation (own or outsourced) must have the current technical review.
  • They must have the current seals and permits.
  • Preferably work with some mitigation program of impacts to the environment.
  • Gradually comply with relevant environmental legislation (disposal and reuse wastewater, hazardous wastes, use of agrochemicals, among others.
  • To ensure the hygiene and safety conditions suitable for the health of our customers,  employees, suppliers and communities in general.
  • Pacific Trade Winds supports and promotes the general anti-smoking law and its harmful effects on health no. 9028 and its regulation by Decree 37185 and declares a receptive travel ¨Agente humo¨-free, banning smoking inside transport units (when non-private rental) and promoting a healthy, clean and comfortable environment for our customers and visitors.

Social policy:

A. We will protect and embrace the customs and traditions that characterize Costa Ricans and their culture.  We will not do anything to endanger the ideologies, physical or moral integrity employees, customers, visitors, or anything to risk social deterioration.

B. Tourism development will be supported in ethics, quality and sustainability, for which Pacific Trade Winds will use its influence at the level of tourism, political and business sector in equitable benefit of the company, employees, environment and community.

C. All international and national promotion will be done in accordance with specific plans to be designed considering the involvement of key areas of operation, ensuring mutual benefits in terms of promotion of image and responding to the vision and tourist objectives of the area as a whole.

D. We will provide visitors information regarding the cultures, traditions and customs of our regions; defending its integrity, respecting their environment and conveying the importance of enjoying the cultural richness of our country, without generating negative impacts that threaten villagers and their culture.

Regulations for visits to Protected Areas

When visiting protected areas of Costa Rica there are regulations and practices that you should adhere to.  The following list includes many of these regulations as well as contact information for reporting problems.

1) In Costa Rica since 1991, public use regulations have been established, under an executive decree, for protected areas that receive large amounts of people. For each area, the places that are designated for public use are defined, as well as the activities that are permitted, visiting and species-observing schedules, the activities that are not permitted, and restrictions. It is very important that all our visitors know these rules, so we recommend you inform yourself directly with the National Park System (SINAC).

2) It’s essential that tourists cooperate with the adequate disposal of the solid waste they generate - separating them and depositing them in their designated location.   

3) Each visit to a protected area must be with a conservative mentality and a protective attitude of the environment and the defense and/or rescue of its wildlife.

4) On Pacific Trade Winds tours, smoking is not permitted on the tour transportation. Smoking is also prohibited in natural areas, which is established as a regulation, for guides, drivers, and tourists.

5) We recommend that you not to take any type of food into these natural areas, in order to prevent any impact that it may have on local fauna.

6) Make sure to avoid any unnecessary disturbance of the wildlife and natural habitats. Minimize the noise while walking on trails, do not touch the plants, and keep a safe distance from animals.  

7) Respect mall signage and always walk within the designated trails.

8) It is strictly prohibited to feed animals within the property, as well as leaving edible waste anywhere, other than in its designated disposal place.

9) If when entering a trail, you find another group of tourists, maintain a respectable distance from them, to prevent an excessive disturbance to wildlife.

10) The tourism zones that are included in Pacific Trade Winds programs, offer great tour, commercial, and cultural attractions, therefore we recommend you visit the surrounding communities. In that way, you will help us support the population, the acquisition of services and goods, promoting a positive community interaction, and collaborating with the conservationist activity.

11) Do not buy souvenirs or crafts that are made from wild species, endangered wood, nor the flora and fauna species themselves. This way you will avoid being fined by local authorities, because the Wildlife Conservation Law # 7495 prohibits and penalizes the acquisition, commercialization, and/or possession of these items.

12) In Costa Rica we have declared ourselves defenders of children and teenagers who may be threatened by commercial sexual abuse. If you witness a situation that suggests this despicable act, let us know, so we can immediately proceed following the International Behavior Code, which is the entity that many tourism related organizations have joined in order to protect our children from these actions. In Costa Rica acts of this kind are punishable with 8 years minimum of jail time without bond. 

13) As in the previous point, it is important to follow law #8204 against the consumption of illegal substances (possession, consumption, and commercialization) and law #7476 against sexual harassment. At Pacific Trade Winds we have trained our staff in these subjects, offering adequate orientation and establishing internal policies which guarantee a harmonious and respectful environment for all.  

Additional Recommendations:

To achieve optimal levels of sustainability, it is essential to keep updated information accessible to all parties involved in the operation: employees, agents, and suppliers. We recommend the following websites and documents on Costa Rican laws that can be found online. If you need any help, we are willing to assist you in any way we can.

Our employees regularly check the following sites prior to route creation in order to minimize risk for our clients, and in turn maximize their vacation. 

National Emergency Commission (the commission that monitors various natural events in the country and is responsible for issuing alerts and preventative measures for the general population when risks are present.)

Metorológico National Institute (the institution that is responsible for providing weather forecasts for the country in addition to the behavior of the tides on our coasts.)

Volcanological and Seismological Institute of Costa Rica (The Volcanological and Seismological Observatory of Costa Rica, National University (OVSICORI-A), is a University Research Institute dedicated to research of volcanoes, earthquakes and other tectonic processes, with the purpose of finding useful applications for society to help mitigate the adverse effects of these phenomena to the economic and social development.) 

Recommended Websites:

Costa Rica Board of Tourism (ICT)

Sustainable Tourism Certification Program (CST)

Labor and Social Security Department

Central American Envirnoment and Development Commission

APREFLOFAS

National Institute of Biodiversity (INBIO)

Caribbean Conservation Corporation

CATIE

Tropical Scientific Center

CINPE

EARTH University

ANAI Association

FONAFIFO (Forestry Funding Foundation)

Paniamor Foundation

Omar Dengo Foundation

Organization for Tropical Studies

FUNDECOR

Rainforest Alliance

Environment Department

SINAC

Neotropic Foundation

Green Imprint Project 

Contacts to Report Potential Crimes (Dial 911 for emergencies)

 

REFERENCE LAW

FILE COMPLEINTS WITH

CONTACT

Wildlife Conservation Law N° 7317. Latest Reforms: Law N° 7495 May 3, 1995. Law N° 7497 May 2, 1995

Environment and Energy Dept.

2233-4533

Organic Environmental Law N° 7554   Oct 4, 1996.

Environment and Energy Dept

2233-4534

Forest Law 7575 Feb 13, 1996

Environment and Energy Dept

2233-4535

Biodiversity Law N° 7788. Executive Degree Regulation N°34433.

Environment and Energy Dept

2233-4536

Law Against Sexual Exploitation of Children       N° 7899 May 4, 1970.

Sexual Crimes Attorney
Paniamor

 2295-3554

2234-2993

Law 7600 Equal Opportunity for Disabled Persons

National Council of Rehabilitation and Special Education (CNREE)

800-266-7356

Law Against Sexual Harassment in Work and School N° 7476 14 Dec 1994.

1) Labor Dept.
2) INAMU

800-trabajo
2255-1368

CITES Convention: International Commerce of Endangered Flora and Fauna Species July 1, 1975.

Environment and Energy Dept

2233-4535

Psychotropic and Illegal Substances Law 
N°7233 May 21, 1991

1) Judicial Investigation Bureau (OIJ)
2) Board of Financial Intelligence (UIF), of Costa Rican Drug Institution

1) 800-8000-OIJ
2) 2527-6433

Fishing and Agricultural Law N° 8436, Feb 10, 2005

1) INCOPESCA
2) Mar Viva

1) 2661-0846
2) 2290-3647

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

Manual de Turismo Sostenible

Pacific Trade Winds

 

Introducción:

Pacific Trade Winds, Por un Turismo Sostenible y Responsable es un programa en pro del ambiente de concientización comunal y bienestar ambiental, por medio del cual Pacific Trade Winds se autodefine como: fiel protector y defensor de nuestra naturaleza, medio ambiente y nuestra sociedad.

Por medio de este programa como empresa y como equipo hemos adoptado una cultura de conciencia Sostenible y Responsable en todas nuestras actividades. Impulsamos el proyecto en ayuda a nuestra naturaleza y el ecosistema que nos rodea y al que formamos parte, así como nuestros colaboradores, proveedores y la comunidad.

Como parte de nuestro compromiso como empresa sostenible hemos definido políticas internas, un Código de ética y reglamentos que nos permitirán garantizar el desarrollo de nuestra operación sobre lineamientos de protección al medio ambiente y de apoyo a la comunidad.

Pacific Trade Winds siempre se ha caracterizado por desarrollar su operación con integridad y ética. Ciertos valores, como la confianza y la lealtad, están muy arraigados en nuestra organización. Para nosotros, las buenas relaciones entre compañeros y con otras partes relacionadas tienen una importancia fundamental. Además, gracias a nuestra sólida integridad y comportamiento ético, nos aseguramos de que nuestros clientes continúen confiando en nosotros.

Todos nuestros colaboradores conocen y cumplen con el reglamento y políticas ambientales y sociales establecidas en el presente documento. De esta manera, a través de nuestro trabajo diario, estarán contribuyendo individualmente a asegurar que nuestra Empresa funciona de acuerdo con el código.

Nuestra filosofía sostenible:

Sin ninguna duda nuestra filosofía sostenible nos ha permitido logros como:

  1. Una labor más eficiente, a través de la cual logramos alcanzar nuestros objetivos a un menor costo.
  2. El fortalecimiento de una imagen de calidad con un alto grado de responsabilidad, lo cual nos ha permitido mantener una excelente relación con nuestros clientes.
  3. Nuestro continuo esfuerzo en la conservación del medio ambiente se ha convertido en nuestra principal carta de presentación, lo cual nos llena de orgullo y afianza nuestro compromiso como empresa socialmente responsable.
  4. Un personal motivado altamente comprometido con sus funciones, lo cual conlleva al cumplimiento de los objetivos y al mantenimiento  de nuestros estándares de calidad.
  5. Una estrecha relación con la comunidad local, donde apoyando proyectos y programas para el desarrollo sostenible de la zona donde operamos.

Misión:

Mantenernos como  una  Agencia Receptiva en línea líder en turismo sostenible, con un servicio personalizado y profesional, proveedor a nuestros clientes de un producto exclusivo de alta calidad de acuerdo a sus expectativas, y competir en el mercado internacional promoviendo a Costa Rica como destino de aventura, diversión y descanso en armonía con la naturaleza y medio ambiente de manera sostenible para el disfrute de estas y nuevas generaciones.

Visión:

Promover a Costa Rica como destino turístico de primer nivel con un desarrollo sostenible compartiendo nuestros recursos naturales, medio ambiente y áreas protegidas de manera responsable, manteniendo un equilibrio entre lo social, económico y ambiental.

Nuestras acciones:

A continuación, nos permitimos compartir algunas de nuestras principales acciones de sostenibilidad turística:

Nuestras Compras:

  • Elaboramos un Manual de Compras a través del cual establecemos políticas y criterios basados en aspectos de sostenibilidad
  • La utilización de implementos de limpieza para nuestras oficinas como, jabones, bolsas de basura, sprays, desinfectantes aprobados y certificados por instituciones autorizadas y regentes químicos implementos de limpieza biodegradables.
  • Selección de Proveedores destacados por prácticas sostenibles o con alguna certificación reconocida.
  • Damos a conocer a nuestros proveedores nuestra posición de empresa preocupada por el medio ambiente, de manera que puedan unirse a nuestro esfuerzo con eficiencia.

Nuestro Personal:

  • Hemos capacitado a todo nuestro personal sobre las normativas que apoyamos, conciencia ambiental, social, primeros auxilios, evacuación, entre otros temas de relevancia. Esto nos permite afianzar nuestra filosofía nivel interno, pero además comunicarlos externamente a proveedores, clientes y la comunidad local.
  •  Creamos herramientas para todas las áreas de nuestra oficina, con el fin de cumplir a cabalidad como lo establecido en nuestra normativa ambiental; separación de residuos, reutilizado de papel, rotulación con instrucciones entre otros.
  • Realizamos reuniones periódicas con nuestro personal, propiciando espacios de retroalimentación a nivel interno con el fin de lograr resultados óptimos en cada una de las áreas operativas y administrativas, contando con el apoyo constante de nuestros colaboradores al programa.

Nuestras Metas:

Agua, Energía y Manejo de Residuos sólidos.

  • Ahorro en el consumo de papel mediante su reutilización para generar un ahorro en el material impreso y de uso interno.
  • Concientización de ahorro de energía y agua como medios preciados de vida
  • Campañas de reciclaje y recolección diaria en todas  oficinas con su debida rotulación e instrucciones para la separación de deshechos, y apoyamos la reutilización de desechos en la comunidad local

Nuestra conciencia social y aporte a la comunidad:

  • Somos una empresa que apoya al sector de personas con capacidad limitada.
  • Contamos con un Reglamento para visita a las áreas protegidas.
  • Llevamos un registro de cuido en el tratamiento de aguas residuales y disposición en el recinto de nuestro domicilio comercial con los respectivos administradores del mismo.
  • Desarrollo de Programas Comunitarios para la protección de las nacientes de agua potable mediante el programa de ‘Siembra un Árbol’ con el apoyo de las Instituciones como SINAC, FUNDACA, Asociación de Desarrollo local,

Estudiantes y ambientalistas locales.

  • Patrocinio y apoyo a todo los proyectos de la comunidad local como Rescate de la Delegación de Policía, Noches de Rodeo para esparcimiento de la
  • comunidad, a las actividades del Adulto Mayor, así como proyectos de la Escuela y Colegios locales.
  • Donaciones anuales a proyectos específicos desarrollados por la comunidad, como el rescate y remodelación de la Delegación de Policía.
  • Apoyamos a Instituciones como:

 

The Mono Titi Conservation Alliance   

 Mono Titi Conservation Alliance

 

CANAECO

CANAECO 

 

Red Cross Costarrisense

Red Cross 

 

Association of Development of Nuevo Arenal

New CEN-CINAI Arenal

Local contributions

School Again Arenal

Bilingual Experimental School Again Arenal

Association for the Elderly of Nuevo Arenal

 

Normativas:

Pacific Trade Winds apoya y acata fielmente las siguientes normativas.

Principio: El Turismo factor de desarrollo sostenible:

Todos los agentes del desarrollo turístico tienen el deber de salvaguardar el medio ambiente y los recursos naturales, en la perspectiva de un crecimiento económico saneado, constante y sostenible, que sea capaz de satisfacer equitativamente las necesidades y aspiraciones de las generaciones presentes y futuras (OMT 2002).

Sobre la Ley de Protección del Patrimonio Arqueológico y de Vida Silvestre:

Pacific Trade Winds se autodefine como un fiel defensor de nuestro patrimonio nacional arqueológico, ante lo cual se compromete a proteger todos aquellos bienes culturales que sean producto de las actividades de grupos humanos del

pasado (específicamente, indígenas anteriores o contemporáneas al establecimiento de la cultura hispánica en territorio nacional). Es por ello que procederá con vehemencia ante cualquier situación que amenace el patrimonio nacional arqueológico mediante tres acciones específicas:

  1. Capacitación a los colaboradores sobre la Ley N° 6703 de Patrimonio Nacional Arqueológico.
  2. Divulgación d dicha Ley.
  3. Denuncia formal al Museo Nacional en caso de alguna situación que amenace dicho Patrimonio.

Nos declaramos amantes de la naturaleza y protegemos con determinación toda forma de vida silvestre de nuestro territorio, informando a los turistas sobre lo que establece la actual Ley de Conservación de Vida Silvestre N° 7495 y sobre las consecuencias de no acatamiento. No dudaremos en denunciar cualquier caso de especies silvestres en cautiverio o en amenaza (contaminación o maltrato)

Ley Orgánica del Ambiente:

El ambiente es patrimonio común de todos los habitantes de la Nación, (con las excepciones  que establezcan la Constitución Política, los Convenios

Internacionales y las Leyes). En cumplimiento con lo aquí establecido  procederemos con responsabilidad en el desarrollo de nuestra operación velando por la no contaminación del suelo, aire, mar, ríos, áreas Silvestres, bosques y cualquier otro considerando dentro esta  Ley. Nuestros proveedores contarán con

los permisos respectivos otorgados por las entidades competentes y nuestro personal se encargará de verificar que todo esté según las regulaciones establecidas.

Ley de Biodiversidad:

Comprendemos y defendemos el concepto de conservar la biodiversidad y el uso sostenible de los recursos naturales, así como distribuir en forma justa los beneficios y costos derivados. Es por ello que reconoceremos y apoyaremos a aquellos empresarios turísticos que muestren acciones enfocadas a fortalecer esta Ley, apoyando entidades relacionadas con el Sistema Nacional de Áreas para la Conservación (SINAC) en sus respectivas áreas de trabajo. De nuestra parte, mantendremos a nuestro personal informado y actualizado sobre esta ley, de manera que podamos facilitar información general (colaboradores, clientes, proveedores, familias).

Ley Contra la Explotación Sexual Comercial a menores de Edad.

Pacific Trade Winds se declara defensora vehemente de la integridad y los derechos de los costarricenses, en general, adultos, adolecentes, niños y niñas, por lo regirá sus actividades turísticas bajo los más estrictos lineamientos a las Leyes la N° 8204 de Estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizadas legitimación de capitales y actividades conexas; La 7476 contra el Hostigamiento Sexual en el Empleo y la Docencia, y la N° 7899 Contra la Explotación Sexual Comercial Juvenil.

Divulgaremos entre nuestros colaboradores, clientes, proveedores y la comunidad que el sexo con menores de edad en Costa Rica es penado con cárcel.

Nuestro mensaje hacia los colaboradores, clientes, proveedores y la comunidad haremos énfasis en que nunca se debe culpar o responsabilizar a las niñas, niños y adolecentes de los actos a los cuales son inducidos u obligados por los explotadores.

Propiciaremos la creación de una cultura de cero tolerancias contra todas las formas de explotación de niñas, niños y adolecentes, y así modificar los arraigados patrones culturales que justifican al autoritarismo, la discrecionalidad, la arbitrariedad que tiene los adultos con las niñas, niños y adolecentes.                     

En nuestro mensaje hacia los colaboradores, clientes, proveedores y la comunidad

Seremos insistentes en el hecho de que el problema no es única responsabilidad del Estado y mucho menos de las propias víctimas, de sus familias o de sus entornos sociales inmediatos, por lo que se requiere del esfuerzo de toda la sociedad en su conjunto.

En nuestro mensaje hacia los colaboradores, clientes, proveedores y familias seremos insistentes en que cuando las niñas, niños y adolecentes son explotadas sexualmente muchos otros derechos también son violados (los derechos a la salud

física y mental, a la Educación, a la vida en familia, al juego, a la recreación) y por lo tanto, esos derechos también deben ser restituidos.

En nuestro mensaje hacia colaboradores, clientes, proveedores y familias seremos insistentes en que las niñas, los niños y adolecentes deben ser tratados como víctimas de las personas que se benefician directa o indirectamente de la explotación sexual comercial y de los que toleran esta situación.

Invitaremos por medio de comunicados escritos y formales, a ser parte del Código de Conducta, orientándolos en caso de ser necesario sobre los requisitos para su firma.

Ley sobre Estupefacientes, Sustancias Psicotrópicas y Drogas de uso No Autorizado:

En cualquiera de los programas de Pacific Trade Winds es terminantemente prohibido algún tipo de trato o comercio relacionado con drogas, estupefacientes

y/o sustancias psicotrópicas de uso no autorizado. En Costa Rica este tipo de acciones es penado con cárcel.

Si se diera algún hecho similar se tomarán las medidas respectivas en términos de denuncia (en caso de clientes o proveedores involucrados) o despido (en caso de funcionarios involucrados).

Ley Contra el Hostigamiento Sexual en el Empleo y la Docencia:

La empresa permitirá a sus colaboradores conocer el procedimiento de denuncia de acoso sexual desde el inicio de la relación laboral durante la etapa de inducción y procederá según lo establecido por ley, la cual establecen a quien incurra en esta

falta despido sin responsabilidad patronal y/o sanciones en términos de pagos por indemnización de la victima e incluso prisión.

La empresa sancionará severamente cualquier indicio de acoso sexual hacia cualquier persona o cualquier situación en la que se vea afectada (o) alguno de sus colaboradores durante gestión laboral dentro o fuera de las instalaciones de la empresa.

Código de Ética

El Turismo: Factor de desarrollo sostenible

Todos los agentes del desarrollo turístico tiene el deber de salvaguardar el medio ambiente y los recursos naturales, en la perspectiva de un crecimiento económico saneado, constante y sostenible, que sea capaz de satisfacer equitativamente las necesidades y aspiraciones de las generaciones presentes y futuras.(OMT, 2002)

Principios fundamentales:

Los funcionarios de nuestra empresa deben comportarse en general según las normas éticas derivadas de su condición de personas profesionales. Por ello deben actuar conforme a los principios fundamentales de lealtad, sinceridad, buena fe,

responsabilidad, honestidad, respeto mutuo, cortesía, solidaridad y de acuerdo al Reglamento Interno de Trabajo, en base a lo que dicta el Capítulo IV, artículos 66, 67 y 68 el Código de Trabajo vigente aprobado por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. 

Quienes además deben seguir las siguientes directrices en el día a día que están implícitas en nuestras Políticas de la Ética Empresarial: 

  • Sustentar y practicar los principios de respeto profundo a toda persona relacionada con su función.
  • Situar sus relaciones profesionales y personales en un marco de seriedad, justicia, amabilidad, honorabilidad, sana tolerancia, comprensión, cortesía y discreción.
  • Evitar conductas, dentro y fuera de su lugar de trabajo que, en forma evidente vayan menoscabo de su prestigio profesional.
  • Orientar y apoyar a los clientes sobre sus necesidades y preferencias dentro de los límites, alcances y prudencia que cada caso amerite.
  • Guardar discreción sobre situaciones privadas que, en ocasión de su cargo, le hayan sido confiadas, sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. 
  • Estimular en los clientes el respeto a nuestra cultura, tradiciones y costumbres en cada lugar de visita, así como principios conservacionistas y de rescate de la vida silvestre.
  • Respetar el criterio político, filosófico, religioso, socioeconómico, y cultural de las personas con quienes se relacionan, compañeros, proveedores, clientes, visitante y comunidad local.
  • Propiciar y mantener un trato de igualdad en la oficina, sin discriminar por razones políticas, religiosas, ideológicas, étnico-culturales-económicas, sociales, académicas y de necesidades específicas de género.
  • Desarrollar una permanente actitud de actualización profesional, metodológica acorde a su función.
  • Brindar apoyo y orientación a los clientes sobre como procede un turista sostenible.
  • Abstenerse de cualquier tipo de conducta sexual o física, que pudiera ser calificada como acoso u hostigamiento sexual de conformidad con lo establecido en la Ley N° 7476, Ley contra el Hostigamiento Sexual en el Empleo y la Docencia.
  • Defender vehemente a los niños, niñas y adolecentes amenazados por la explotación sexual comercial infantil, procediendo según los términos de nuestro compromiso ante el Código de Conducta.
  • Cumplir responsablemente con todas las obligaciones derivadas de las leyes: Ley sobre Hostigamiento Sexual, Ley sobre La Exploración Sexual de la Niñez, Ley sobre el Patrimonio, Ley de Conservación de Vida Silvestre, Ley sobre Tráfico y Consumo de Sustancias Ilegales, Ley Forestal, Ley Ambiental, Ley 7600 para las Personas con Discapacidad, asimismo, con los Reglamentos de Uso de Áreas Protegidas, Reglamento sobre Actividades de Aventura y lo expuesto en el Tratado CITES.

Derechos Humanos:

Los derechos humanos son tan importantes para los individuos como para las organizaciones que ellos forman. Como parte del compromiso con el Pacto Mundial, la comunidad empresarial tiene la responsabilidad de proteger los derechos humanos, tanto en el lugar de trabajo, como en los lugares que ejerce su influencias.

Pacific Trade Winds reconoce y garantiza los Derechos Humanos en el ámbito laboral, empresarial y ambiental:

  • Toda personal, como miembro de la sociedad, tiene  derecho a la seguridad social, y a la satisfacción de los derechos económicos, sociales y culturales, indispensables a su dignidad y al libre desarrollo de su personalidad
  • Toda persona tiene derecho al trabajo, a la libre elección de su trabajo, a condiciones equitativas y satisfactorias de trabajo y a la protección contra el desempleo.
  • Toda persona tiene derecho, sin discriminación alguna a igual salario por igual trabajo.
  • Toda persona que trabaja tiene derecho a una remuneración equitativa y satisfactoria, que le asegure, así como a su familia, una existencia conforme a la dignidad humana y que será completada, en caso necesario, por cualquiera otros medios de protección social.
  • Toda persona tiene derecho a fundar sindicatos y a sindicarse para la defensa de sus intereses.
  • Toda persona tiene derecho al descanso, al disfrute del tiempo libre, a una limitación razonable de la duración del trabajo y a vacaciones periódicas pagadas.
  • Toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado que le asegure, así como a su familia, la salud y el bienestar, y el especial la alimentación, el vestido, la asistencia médica y los servicios sociales necesarios; tiene asimismo derecho a los seguros en caso desempleo, enfermedad, invalidez, vejez u otros casos de pérdida de sus medios de subsistencia por circunstancias independientes de su voluntad.
  • La maternidad y la infancia tienen derecho a cuidados y asistencia especiales. Todos los niños, nacidos de matrimonio o fuera de matrimonio, tienen igual derecho a la protección social.
  • La eliminación de discriminación en materia de empleo y ocupación absteniéndose de emplear cualquier conducta agraviante o que suponga algún tipo de discriminación por motivos de raza, ideas religiosas, políticas o sindicales, nacionalidad, lengua, sexo, estado civil, edad o discapacidad.
  • Asegurar que las condiciones y el entorno de trabajo es coherente con las normas laborables aplicables y que promueven y mantienen el más alto grado de bienestar físico, mental y social de sus empleados
  • La eliminación de todas formas de trabajo forzoso u obligatorio.
  • La abolición de todo trabajo infantil. 

Respeto al Honor:

Los funcionarios de Pacific Trade Winds deben respetar, en todo momento y en cualquier circunstancia, el buen nombre, la dignidad y la honra de sus compañeros y colegas y deben abstenerse de expresiones injuriosas, calumnias, difamación o juicios de valor, que puedan ir en mengua de la reputación y prestigio.

Responsabilidad de denunciar:

Los funcionarios de Pacific Trade Winds están en la obligación de denunciar toda labor deficiente o conducta moralmente censurable de cualquier colega, la cual resulte tan seriamente reprobable que desnaturalice y desprestigie nuestra misión.

Procedimiento para Denunciar:

Cualquier persona podrá interponer ante la Gerencia o la instituciones correspondientes, una denuncia contra aquel funcionario, colega, cliente o visitante que transgreda el Código de Ética Profesional, los reglamentos internos o cualquiera de las normativas que regulen las visitas a las Áreas Protegidas y leyes conexas.

La denuncia debe presentarse por escrito con el siguiente contenido:

  1. Las calidades de la persona que denuncia y las de la persona denunciada.
  2. Redactar una exposición clara y precisa de los hechos en se sustenta la acusación.
  3. Indicar la fecha en que ocurrieron los actos.
  4. La falta incurrida específicamente.
  5. Presentar las pruebas en que se sustenta la denuncia.
  6. La dirección donde desea que se le comunique la primera resolución que involucra a la persona denunciada.
  7. La prueba documental deberá aportarse junto con la denuncia y, en caso de señalar prueba testimonial, deberá indicarse el nombre completo, las calidades de quien testifica y señalar los hechos de la denuncia a los que hará referencia.

Proveedores:

Pacific Trade Winds en cumplimiento de su compromiso como empresa sostenible dará prioridad a proveedores que demuestren coherencia con nuestra filosofía sostenible ambiental y social, y claramente establecidas en nuestras políticas para los Proveedores, por lo que contratará servicios de aquellas empresas que aplique prácticas sostenibles, apoyando el al medio ambiente y a las comunidades locales. Es por ello que los subcontratistas y proveedores se adhieran a las leyes y prácticas ambientales y de derechos humanos internacionales. Nuestro personal supervisará el comportamiento ético de sus proveedores y tomaremos medidas exhaustivas inmediatas en los casos en que se cuestione el comportamiento ético de sus proveedores. Nuestros proveedores. Nuestros proveedores deben manifestar absoluto respeto y cumplimiento con: Ley 7600 sobre discapacidad, Ley sobre al Acoso Sexual, ley sobre Explotación a la niñez, Ley sobre el Patrimonio Arqueológico Nacional, Ley de Conservación d Vida Silvestre, Ley sobre Tráfico y Consumo de Sustancias Ilegales, Ley Forestal, Ley Ambiental. Asimismo con los Reglamentos de Uso de Áreas Protegidas y lo expuesto en el Tratado CITES.

Nota:

Nuestro personal realizara inspecciones de los servicios de nuestros proveedores con el fin de actualizar la información y corroborar que se cumplan con las condiciones requeridas para lograr un servicio de turismo sostenible, para con ello ser consecuentes con nuestro compromiso como empresa social y ambientalmente sostenible.

Nuestras Políticas:

Política de Sostenibilidad:

El compromiso de una empresa sostenible conlleva a la responsabilidad de realizar una gestión productiva la que conlleva a la creación del producto, definición de precio, identificación de los clientes, estrategia de promoción, labor administrativa y operativa, dentro de los lineamientos sostenibles que permita lograr objetivos sin dañar el ecosistema y protegiendo el patrimonio natural y cultural. Para esto, es de vital importancia la definición de políticas como lineamiento para nuestras acciones empresariales. Las políticas de la organización son líneas maestras o criterios de decisión para la selección de alternativas estratégicas. Son una directriz establecida para orientar las ideas y las acciones de una empresa en pro de la consecución de objetivos relativos a la sostenibilidad.

Adicionalmente, procuramos proveer un impulso para todas las empresas involucradas hacia una mayor consciencia sobre los efectos de la gestión turística, en general, de manera que logren la implementación  de prácticas sostenibles propias.

La Empresa siempre se ha caracterizado por desarrollar su operación con integridad y ética. Ciertos valores, como la confianza y la lealtad, están muy arraigados en nuestra Empresa. Para nosotros, las buenas relaciones entre compañeros y con otras partes relacionadas, tienen    una importancia fundamental. Además, gracias a nuestra sólida integridad y comportamiento ético, nos aseguramos de que nuestros clientes sigan confiando en nosotros.

En esencia:

"Favorecer el desarrollo socio-económico practicando un turismo responsable, basado en un serio compromiso de calidad en la selección, operación y prestación de servicios, generando el menor impacto posible sobre el entorno natural y cultural; contribuyendo a su conservación para las  generaciones futuras’’

Política Ambiental:

El objetivo general de la Política Ambiental es promover y fomentar lineamientos de buenas prácticas para los procesos internos, contribuyendo activamente con el desarrollo de un turismo sostenible.

A-  La operación general de Pacific Trade Winds se realiza contribuyendo efectiva, constructiva e integralmente con la generación de beneficios económicos para toda la organización (gerencia y colaboradores), protegiendo el medio ambiente respetando la cultura e idiosincrasia costarricense.

B-  La sostenibilidad será base fundamental para el desarrollo de la operación global de Pacific Trade Winds, convirtiéndose en una característica inherente de los servicios brindados.

C-  La capacitación de nuestros colaboradores favorecerá siempre una clara conciencia y sentido de responsabilidad ambiental que se refleje en su desempeño laboral.

D-  El ahorro de agua, de energía y el reciclaje serán pilares fundamentales para el cumplimiento de nuestro compromiso como empresa responsable.

  En este sentido Pacific Trade Winds se compromete a:

  • Utilizar la energía racionalmente mediante prácticas de reducción.
  • Evitar el desperdicio y contaminación del recurso hídrico para contribuir a su conservación.
  • Realizar un manejo adecuado de sus residuos mediante lineamientos de reducción, reutilización y reciclaje.

E-  Como parte complementaria a la gestión ambiental, Pacific Trade Winds procede a:

  • Contribuir con la conservación de los recursos forestales del país.
  • Contribuir con la disminución de la contaminación atmosférica.
  • Los medio de transporte utilizados para su operación  (propios o subcontratados) deben contar con la Revisión Técnica al día.
  • Deben contar con los marchamos y permisos al día.
  • Preferiblemente, colaborar con algún programa de mitigación de impactos al medio ambiente.
  • Cumplir gradualmente con la legislación ambiental nacional pertinente (vertido y reutilización

de aguas residuales, desechos peligrosos, uso de agroquímicos, entre otros.

  • Procurar las condiciones de higiene y seguridad adecuadas para la salud de nuestros clientes,
  • colaboradores, proveedores y comunidades en general.
  • Pacific Trade Winds apoya y promueve la Ley General del Anti-Tabaco y sus efectos nocivos en la Salud N° 9028 y su reglamento por Decreto 37185 y se declara un ¨Agente de Viajes Receptivo libre de humo¨, prohibiendo el fumado dentro de las unidades transportistas (cuando no sean de alquiler privado) y promoviendo un ambiente saludable, limpio y confortable para nuestros clientes y visitantes.

Políticas Sociales:

A-  Se combatirá enérgicamente cualquier tipo de actividad turística que atente contra las buenas costumbres que caracterizan a los costarricenses o que ponga en peligro la integridad física y moral de sus colaboradores, clientes, visitantes, así como el deterioro social.

B-  Se propiciará un desarrollo turístico apoyado en la ética, la calidad y la sostenibilidad, para lo cual Pacific Trade Winds utilizará sus influencias a nivel de sector turístico, político y empresarial en beneficio equitativo de la empresa, colaboradores, el medio ambiente y la comunidad.

C-  Toda la promoción internacional y nacional se hará de acuerdo con planes específicos que se diseñarán considerando el involucramiento de las principales zonas de operación, procurando beneficios mutuos en términos de promoción de imagen y respondiendo a la visión y objetivos turísticos de la zona en su conjunto.

D-  Se mostrará a los visitantes las culturas, tradiciones y costumbres de nuestras distintas regiones, defendiendo su integridad, respetando su ambiente y transmitiendo la importancia de disfrutar la riqueza cultural de nuestro país, sin que por ello se generen impactos negativos que amenacen a los pobladores y su cultura.

Reglamento para Visitas a Áreas Protegidas

1- En Costa Rica, desde 1991 se han venido publicando mediante decreto ejecutivo los reglamentos de uso público para las áreas silvestres protegidas que reciben visitantes en mayor número. Para cada sitio, se definen las zonas destinadas al uso público y las actividades y los usos permitidos, se regulan los horarios de visita y la observación de especies, se definen las actividades no permitidas y las prohibiciones. Es de suma importancia que todos los visitantes de nuestras áreas protegidas estén en conocimiento de estos reglamentos, por lo que les recomendamos informarse directamente con el sitio web del Sistema de Parques Nacionales (SINAC) http://www.sinac.go.cr/reglamtusopubli.php

2- Es fundamental que los turistas cooperen con una adecuada disposición de los desechos sólidos que generen, separándolos y depositándolos en recipientes y lugares asignados para ello.

3-  Toda visita en áreas protegidas debe realizarse con una mentalidad conservacionista y actitud de protección del medio ambiente y defensa y/o rescate de la vida silvestre.

4- En los tours de Pacific Trade Winds no se permite fumar durante los trayectos de transportación. Pero además, en las áreas naturales, esta prohibición se establece como reglamento, medida que rige, tanto para el guía, el chofer como para los turistas

5- Se solicita no llevar alimentos a las áreas naturales, con el fin de evitar cualquier impacto que genere en la fauna local.

6- Procure evitar, al máximo, todo tipo de perturbación innecesaria a la vida silvestre, así como al hábitat mismo.   Debe minimizarse el ruido al caminar dentro de los senderos, manteniendo su distancia de las especies y no tocar las plantas.

7-  Respete la demarcación y camine siempre dentro de los senderos señalizados, evitando el salirse de ellos.

8- Por ningún motivo se debe alimentar a los animales dentro de la propiedad, así como tampoco dejar desperdicios comestibles en cualquier lugar, salvo en los recipientes destinados para ello, el alimentarlos contrae problemas de por contaminación o contagio, puede surgir dependencia alimentaria, pérdida del comportamiento natural o alteración de los procesos metabólicos. 

9- Si al ingresar a un sendero se encuentra otro grupo de turistas, debe mantenerse una distancia prudencial entre ambos grupos para no alterar el medio de manera excesiva.

10- Las zonas turísticas incluidas en los programas de Pacific Trade Winds ofrece grandes atractivos turísticos, comerciales y culturales, por lo que le sugerimos visitar las comunidades aledañas. De esta manera, nos ayudara a apoyar a los pobladores, mediante la adquisición de bienes y servicios en la localidad, motivándolos para una interacción positiva de la comunidad y colaborando al soporte de la actividad conservacionista.

11- No adquiera souvenirs y/o recuerdos de su viaje, o artículos artesanales, elaborados con especies silvestres, maderas en peligro de extinción, ni tampoco las especies mismas. De esta manera evitara ser sancionado por las autoridades locales, pues nuestra Ley de Conservación de Vida Silvestre # 7495 prohíbe y penaliza con fuertes multas la adquisición, la comercialización y/o tenencia de artículos de este tipo.

12- En Costa Rica nos hemos declarado defensores de los niños, niñas y adolescentes que pudieran ser amenazados por la explotación sexual comercial infantil. Si observa situación que sugiera algún indicio de esta despreciable actividad, háganoslo saber para proceder de inmediato según el procedimiento del Código de Conducta Internacional, entidad a la cual nos hemos aliado muchas empresas de turismo para luchar unidos contra este tipo de acciones tan censurables. En Costa Rica se castiga con pena de cárcel sin posibilidad de fianza hasta un mínimo de 8 años.

13- Al igual que con el punto anterior, es importante tomar en cuenta nuestras leyes # 8204 contra el consumo de sustancias ilegales (tenencia, consumo y comercio) y la # 7476 contra el hostigamiento sexual. En Pacific Trade Winds hemos capacitado a nuestro personal sobre estos temas, brindando orientación adecuada y estableciendo un reglamento interno que garantice un ambiente de respeto y de armonía para todos.

Nuestros colaboradores constantemente chequean los siguientes enlaces para poder crear los itinerarios y evitar al maximo el riesgo para nuestros clientes, y a su vez maximizar el aprovechamiento de sus vacaciones. 

Recomendaciones Adicionales

Para mantener los niveles optimos de Sostenibiildad, es esencial mantener la infromacion acutalizada por parte de todas las partes que influyen en la operacion: Colaboradores, Agentes y Proveedores. Recomendamos visitar los siguientes sitios weby documentos sobre las leyes en Costa Rica que pueden ser encontradas en linea. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos, haremos lo posible para asistirle.

Comisión Nacional de Emergencia (es el organismo que da seguimiento diferentes eventos naturales que ocurren en el país y se encarga de emitir los estados de alerta y prevención para la población en general según sea el riesgo que se presente).
 
Instituto Metorológico Nacional (es la institución que se encarga de brindar los pronósticos atmósfericos para el país además del comportamiento de las mareas en nuestras costas).
Instituto Vulcanólogico y Sismológico de Costa Rica (el Observatorio Vulcanológico y Sismológico de Costa Rica, Universidad Nacional (OVSICORI-UNA), es un Instituto de Investigación Universitaria dedicado a la investigación de los volcanes, los sismos y otros procesos tectónicos, con el propósito de encontrar aplicaciones útiles a la sociedad que ayuden a mitigar los efectos adversos de esos fenómenos al desarrollo económico y social.)

Recommended Websites:

Costa Rica Board of Tourism (ICT)

Sustainable Tourism Certification Program (CST)

Labor and Social Security Department

Central American Envirnoment and Development Commission

APREFLOFAS

National Institute of Biodiversity (INBIO)

Caribbean Conservation Corporation

CATIE

Tropical Scientific Center

CINPE

EARTH University

ANAI Association

FONAFIFO (Forestry Funding Foundation)

Paniamor Foundation

Omar Dengo Foundation

Organization for Tropical Studies

FUNDECOR

Rainforest Alliance

Environment Department

SINAC

Neotropic Foundation

 

Contacts to Report Potential Crimes (Dial 911 for emergencies)

REFERENCE LAW

FILE COMPLEINTS WITH

CONTACT

Wildlife Conservation Law N° 7317. Latest Reforms: Law N° 7495 May 3, 1995. Law N° 7497 May 2, 1995

Environment and Energy Dept.

2233-4533

Organic Environmental Law N° 7554   Oct 4, 1996.

Environment and Energy Dept

2233-4534

Forest Law 7575 Feb 13, 1996

Environment and Energy Dept

2233-4535

Biodiversity Law N° 7788. Executive Degree Regulation N°34433.

Environment and Energy Dept

2233-4536

Law Against Sexual Exploitation of Children       N° 7899 May 4, 1970.

Sexual Crimes Attorney
Paniamor

 2295-3554

2234-2993

Law 7600 Equal Opportunity for Disabled Persons

National Council of Rehabilitation and Special Education (CNREE)

800-266-7356

Law Against Sexual Harassment in Work and School N° 7476 14 Dec 1994.

1) Labor Dept.
2) INAMU

800-trabajo
2255-1368

CITES Convention: International Commerce of Endangered Flora and Fauna Species July 1, 1975.

Environment and Energy Dept

2233-4535

Psychotropic and Illegal Substances Law 
N°7233 May 21, 1991

1) Judicial Investigation Bureau (OIJ)
2) Board of Financial Intelligence (UIF), of Costa Rican Drug Institution

1) 800-8000-OIJ
2) 2527-6433

Fishing and Agricultural Law N° 8436, Feb 10, 2005

1) INCOPESCA
2) Mar Viva

1) 2661-0846
2) 2290-3647

 

 

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 Introduction:
 Responsible and sustainable tourism is a program and value set that facilitates cultural...